等了一小時才上菜,這對情侶不僅沒生氣卻反而給了服務生三千元小費

兩性與生活

 
    

在9月27日,一對來自愛荷華州(Iowa)的情侶Makenzie和Steven Schultz在錫達拉皮茲(Cedar Rapids)的一間壽司店,經歷到非常不好的服務態度。 (請讀下去,這個故事真的很棒) ↓ ↓

Facebook: makenzieschultz在Facebook上,Makenzie說服務員花了20分鐘才送上水、40分鐘才送上開胃菜、超過1小時才上主菜。照理說,面對這麼差的服務,應該會給很少很少的小費,但他們卻給了那位服務生約台幣3,000元的小費,而他們的餐點其實也只有2,000元。 
  Makenzie在她的Facebook分享了這張收據,也說明了為什麼付這麼大方的小費。 收據上頭還寫著:「我們都經歷過你現在正在經歷的事情。現在我們想要為你做點事情。=)」 
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  她說:「事情是這樣的,我們今晚得到的服務很糟,服務員花了20分鐘才送上水、40分鐘才送上開胃菜、超過1小時才上主菜。我們身邊的人都在取笑這間餐廳、還有服務是多麼糟糕。是的,這很糟糕。但是,問題很明顯地是出自於人手短缺,而不是服務生。他就像瘋子一樣到處跑,沒有跟任何的客人表現出煩躁的樣子。我們計算,他負責了12張桌子還有吧台,這不是一個人可以掌控的! 當我坐在那邊、看著他跑來跑去、向久等的客人道歉,我告訴Steven:哇,我們以前就是這樣。負責端菜,而我完全不想念那份工作、我也從來沒有愛過。我當時都只是為了賺小費錢而已Steven跟我都認為,這個服務生會因為服務太慢,今晚可能會拿到很少、甚至沒有小費,因此我們給他多一點小費絕對會讓他的心情好點。我們在他發現之前就離開了,而我說出這故事,也不是為了要得到讚賞,我之所以分享這件事情,是希望這可以友善地提醒大家:在你評判之前,先想想全面的狀況。還有,永遠、永遠、永遠記得你一路是怎麼走過來的。 

這篇文章在Facebook爆紅,有超過145萬個讚、超過17.9萬次分享。

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  Makenzie是家保養品公司的批發商人,沒有想到這會造成這麼大的迴響。她說:「我們看到了整個狀況,這並不是那個服務生的錯。我們發現我們可以對這位待遇不好的服務員,再更體貼一些。」Makenzie說他們兩人都知道這個服務生的處境,因為在8年前,她跟Steven就是在一間餐廳當服務生認識的。
  Steve現在是錫達拉皮茲一家燒烤店的老闆。 雖然他們當晚也因為服務很慢而沮喪,但這也讓他們想到他們曾經度過很多個相像的夜晚。Makenzie說: 「你沒有時間給每個客人很好的服務,但你還是會不停地嘗試。」所以,他們的小費,並不是一般的10%,他們決定要「改變那位服務生的夜晚」。

他們想要告訴他,雖然事情沒有完美地運作,但他們都很感謝他的努力。

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  這間餐廳的經理,說收到小費的服務員叫做Kyle H.。 經理說Kyle是個很棒的員工、也很努力,只是很不幸地碰上很忙碌的一天。他說他跟那位服務生都對這對情侶的小費、還有故事的爆紅都感到非常驚喜。ENL小編-皮皮,覺得溫馨報導》